ĐIỀU KHOẢN & CHÍNH SÁCH

1. TUYÊN BỐ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

• Tên game, logo, hình ảnh nhân vật, trang phục, sự kiện (Sưu Tầm Là Trúng, Chung Sức…) thuộc bản quyền nhà phát hành. Chúng tôi chỉ dùng cho mục đích minh họa / hỗ trợ cộng đồng.
• Website cung cấp dịch vụ giải trí, hỗ trợ sự kiện, trò chơi may mắn và tiện ích cộng đồng do người dùng tự nguyện tham gia.
• Chúng tôi không can thiệp mã nguồn game, không cung cấp phần mềm hack/cheat, tool phá hoại môi trường chơi.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về: lỗi server game, khóa tài khoản game do vi phạm điều khoản Garena, thay đổi sự kiện từ nhà phát hành, mất phần thưởng do người dùng lộ thông tin.
• Mọi rủi ro phát sinh từ việc sử dụng tài khoản game / mã quà tặng / trao đổi thẻ với người khác thuộc về người dùng.

2. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT (DỮ LIỆU CÁ NHÂN)

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và tuân thủ tinh thần Luật An ninh mạng 2018, Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định liên quan tại Việt Nam.

a. Dữ liệu thu thập

• Tài khoản đăng ký: username, mật khẩu (lưu dạng băm / mã hóa một chiều), họ tên hiển thị (nếu có).
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp, chơi game, claim mã, đổi thẻ (để đối soát & hỗ trợ).
• Dữ liệu kỹ thuật: IP, cookie phiên, nhật ký truy cập (chống spam, gian lận, bảo mật).
• Nội dung do bạn đăng: bài viết, bình luận, ảnh cộng đồng, tin đổi thẻ.

b. Mục đích sử dụng

• Xác thực đăng nhập, duy trì phiên làm việc an toàn.
• Cung cấp dịch vụ: claim mã, đổi thẻ, túi mù, cào thẻ, nạp số dư.
• Hỗ trợ khiếu nại, chống gian lận, cải thiện hệ thống.

c. Cam kết & giới hạn

• Truyền tải qua HTTPS khi hệ thống được cấu hình đầy đủ.
• Không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Có thể chia sẻ dữ liệu khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu hợp pháp, hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của website trước hành vi gian lận / lừa đảo.
• Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa / xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ (trừ dữ liệu cần lưu để đối soát giao dịch theo quy định nội bộ).

3. ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

a. Điều kiện tham gia

• Người dùng phải đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam. Người dưới 18 tuổi nên có sự đồng ý / giám sát của cha mẹ, người giám hộ khi phát sinh giao dịch tài chính.
• Mỗi người chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản và mật khẩu của mình. Mọi hành vi phát sinh từ tài khoản được coi là do chủ tài khoản thực hiện.

b. Hành vi bị cấm

• Nạp tiền / thẻ cào có nguồn gốc bất hợp pháp, thẻ trộm cắp, gian lận thanh toán.
• Lợi dụng lỗi hệ thống (bug số dư, bug vòng quay, spam claim…) để trục lợi.
• Đăng nội dung lừa đảo, xúc phạm, khiêu dâm, thù địch, spam, quảng cáo độc hại trên cộng đồng.
• Mạo danh admin, giả mạo giao dịch, tấn công DDoS, quét API, vượt qua giới hạn bảo mật.
• Sử dụng bot / script tự động làm nhiễu dịch vụ hoặc chiếm ưu thế không công bằng.

c. Tính chất dịch vụ

• Một số tính năng mang yếu tố may rủi / ngẫu nhiên (túi mù, cào thẻ, thẻ ẩn random). Kết quả không cam kết “thắng chắc”.
• Mã thẻ sự kiện / phần thưởng có thể hết kho, thay đổi theo vận hành — website không cam kết luôn còn mã.
• Chức năng đổi thẻ là sàn kết nối người dùng; việc trao đổi thẻ trong game giữa hai bên do người dùng tự thỏa thuận và tự chịu rủi ro.

4. CHÍNH SÁCH GIAO DỊCH & NẠP TIỀN

• Phương thức: thẻ cào / cổng thanh toán được niêm yết trên trang nạp (nếu có).
• Số dư: tiền đã nạp vào ví website không hoàn về tiền mặt, chỉ dùng cho dịch vụ trên hệ thống (trừ trường hợp bảo hành hợp lệ ở mục 5).
• Người dùng phải chọn đúng nhà mạng / mệnh giá. Sai mệnh giá có thể bị cổng gạch thẻ từ chối hoặc phạt theo quy định đối tác — website không chịu trách nhiệm phần lỗi do người dùng chọn sai.
• Giao dịch đang xử lý có thể mất thời gian do đối tác thanh toán. Vui lòng lưu mã giao dịch để đối soát.
• Website có quyền tạm khóa giao dịch nghi ngờ gian lận để xác minh.

5. BẢO HÀNH & HOÀN / BÙ

Phần thưởng là hàng hóa / dịch vụ kỹ thuật số. Chính sách áp dụng như sau:

a. Được hỗ trợ (đổi 1-1 hoặc bù số dư / phần thưởng tương đương)

• Hệ thống trừ tiền / trừ lượt nhưng không giao phần thưởng do lỗi server (có log chứng minh).
• Phần thưởng giao sai mô tả rõ ràng so với thông báo hệ thống tại thời điểm nhận (khiếu nại trong thời hạn).
• Mã / acc lỗi không kích hoạt được lần đầu, báo trong 30 phút và chưa bị lộ cho người thứ ba.

b. Không hỗ trợ hoàn

• Đã sử dụng / kích hoạt thành công phần thưởng hoặc mã.
• Tự làm lộ mã, chia sẻ công khai, bị người khác lấy mất.
• Kết quả may rủi không như kỳ vọng (túi mù, cào thẻ, random).
• Đổi thẻ P2P: một bên “bom hàng” / không giao thẻ trong game — website không đảm bảo giao dịch ngoài hệ thống.
• Quá 24 giờ kể từ khi nhận thưởng / phát sinh lỗi mà không khiếu nại.
• Vi phạm điều khoản sử dụng dẫn tới khóa tài khoản.

6. TRÁCH NHIỆM NGƯỜI DÙNG & GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM WEBSITE

• Bạn cam kết thông tin cung cấp là trung thực; tự chịu trách nhiệm về nội dung đăng tải và giao dịch với người dùng khác.
• Bạn hiểu rằng dịch vụ mang tính giải trí; không dùng website để rửa tiền, lừa đảo, đánh bạc trái phép theo pháp luật Việt Nam.
• Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm bồi thường của website (nếu có) không vượt quá giá trị giao dịch liên quan trực tiếp đến sự cố trên hệ thống trong 30 ngày gần nhất.
• Website không chịu trách nhiệm thiệt hại gián tiếp: mất lợi nhuận kỳ vọng, mất uy tín, mất tài khoản game do lỗi bên thứ ba / nhà phát hành.
• Force majeure: thiên tai, sự cố hạ tầng, tấn công mạng quy mô lớn, thay đổi chính sách nhà phát hành / nhà mạng / cổng thanh toán — có thể gián đoạn dịch vụ mà không cấu thành vi phạm.

7. KHIẾU NẠI & LIÊN HỆ

Mọi thắc mắc, khiếu nại, yêu cầu xóa dữ liệu vui lòng liên hệ kênh chính thức:

• Zalo hỗ trợ: 039.223.2180
• Email: hotro@traodoisukien.website
• Thời gian: 08:00 – 22:00 (giờ Việt Nam), ưu tiên phản hồi trong 24–72 giờ làm việc.

Khiếu nại gian lận thanh toán / lừa đảo: chúng tôi có quyền lưu log và cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

8. HIỆU LỰC & SỬA ĐỔI

• Điều khoản có hiệu lực kể từ khi đăng tải trên website.
• Chúng tôi có quyền cập nhật nội dung bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi công bố; việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa chấp nhận phiên bản mới.
• Nếu một điều khoản bị cơ quan có thẩm quyền tuyên vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực.
• Luật điều chỉnh: pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Ưu tiên thương lượng; không thương lượng được thì giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định.